Google a pris progressivement de plus en plus de place en tant qu’outils informatique pour les professionnels.
L’utilisation d’une adresse @gmail.com ou l’utilisation d’une suite Google Apps (devenue en 2016 GSuite, puis Google Workspace) est devenu le quotidien de beaucoup d’entreprises.
Dès lors, lorsque le choix d’un logiciel CRM en ligne se pose, il est essentiel de choisir une solution CRM parfaitement intégrée à l’écosystème Google / Gmail.
Etude de cas de CRM intégré à Gmail et Google Workspace : Simple CRM
Simple CRM est à ce jour le logiciel CRM en ligne francophone sans doute le mieux intégré à Gmail / Google Apps.C'est un logiciel CRM en ligne. Il ne nécessite donc aucune installation et est compatible Windows, Mac, Linux, iPhone, iPad et Android.
Simple CRM vous permet de sélectionner les contacts que vous désirez synchroniser avec votre compte Gmail ou Google Apps / G Suite.
Ainsi, que ce soit dans votre espace e-mail ou dans les contacts de votre téléphone Android / iPhone, vous pouvez retrouver les personnes de contact de votre Simple CRM, grâce à la parfaite synchronisation entre Simple CRM et Gmail et G Suite.
De même, votre agenda Simple CRM, ainsi que ceux de vos collègues produisent des flux ICAL. Ces flux peuvent être importés dans Google Calendar, ainsi que dans vos téléphones mobiles.
Simple CRM possèdent également la notion de « ressource ». Une ressource peut être un véhicule, un travailleur qui n’a pas accès à Simple CRM ou une bien que vous louez. En exportant le flux ICAL de cette ressource dans Google Calendar et en publiant ce Google Calendar dans une page web (fonction Google Calendar de base fournie par Google Apps), vous pouvez ainsi partager les disponibilités de cette ressource.
Depuis Gmail, vous pouvez à tout instant transférer un e-mail dans Simple CRM.
Par exemple, si un client vous a adressé une demande de devis, ou une réclamation, vous pouvez transférer cet e-mail à Simple CRM, via un simple FORWARD (aucune installation de logiciel nécessaire).
Vous retrouverez ainsi dans Simple CRM l’email, à lier à la personne et société de contact, ainsi que les éventuelles pièces jointes comme un document Word, fichier PDF, etc.
Et aussi l'intégration de Google Drive
Dernier point important, c'est que vous pouvez lier des documents Google Drive à des entreprises, des contacts, des opportunités de vente / achat / support / etc, et des projets.
Bref, depuis Simple CRM vous pouvez directement gérer et accéder à vos documents Google Drive.
Plus d'information
- Informations techniques sur l'intégration entre Simple CRM et Gmail
- Informations techniques sur l'intégration entre Simple CRM et Google Agenda
- Informations techniques sur l'intégration entre Simple CRM et Google Contact
- Informations techniques sur l'intégration entre Simple CRM et Google Drive
